Brand Overblik
Rich Royal er en online casinoside der har vundret ind på den danske markedet med sin imponerende udstrækning af spilleaktiviteter. Med et navn, som tydeligt nok hentyder til en kongelig omgangsformidelse, får man anledning til at tro, at dette er en side, der primært søger at foregive en eksklusiv og luksuriøs oplevelse for sine spillere. Men hvordan passer det med virkeligheden?
Tilmeldingsprocessen
For at opdyrke sin kongelige statusserie, skal man først registrere sig hos Rich Royal. Proceszen richroyalcasino.dk er ganske enkelt og hurtig, hvor man blot behøver at følge et par få skridt for at blive en del af det Kongelige Rige. Man må være minst 18 år gammel til at deltage i spilleaktiviteterne på siden, ligesom skal man have et dansk CPR-nummer og en gyldig adresse på den danske territorium.
Den tilmeldingsproces begynder med at klikke på "Tilmeld" knappen nederst på hjemmesiden. Herfra følger brugeren instrukser til at udfylde de nødvendige formularer og uploadede dokumenter, før han kan aktiverer sit konto.
Kontofeatur
Efter tilmeldingen er gennemført, får man adgang til at styre sin egen profil på Rich Royal. Herfra kan brugeren kontrolere alt fra betalingsinformationerne og saldoen til at se sine sidste ind-og udtransaktioner.
Bonuser
På dette punkt bliver det ikke meget mere kongelig, da bonusemnerne tæller med blandt Rich Royals bedste funktioner. Herud lader man som regel være om at give nye spillere et velkommen tilbud eller bonus uden indsats.
Dertil kan alle de spillere, der har været aktiv på siden en bestemt periode, forvente en serie af periodiske bonuser. Bland disse findes gældende spins, frie spilletsninger og deposit-bonusser med forskellige dobbelt eller triple-innings muligheder.
Betalings- & Udtrækning
På dette område har Rich Royal forsøgt at være så kongelig som muligt ved også tilbyde flere måder, hvorpå man kan udføre overførsler. Dertil hører alle de traditionelle betalingsmetoder, herunder visse danske netbanker, og selvom ikke alle har det samme niveau af acceptabildhed på siden.
Dertil skete Rich Royals udtræks-proces i første omgang en lille besvær til brugerne. Den var gennemført via et separat menu-item under "Profil", men efter den seneste opdatering er dette blevet forenet med resten af betalingsprocesser, som kan findes på side-overfladen.
Spilskategorier
Hos Rich Royal finder man en vid udstrækning af spilleaktiviteter, der indeholder flere hundrede forskellige titler fra mere end 30 softwareleverandører. Dertil er spillene opdelt i over 20 kategoriområder, herunder Video Slots, Roulette og Blackjack.
Enkelte avancerede spillere kan godt være misfornøjede med det begrænsede udvalg af eksklusive titler på siden, men for de fleste vil dette ikke være et problem. Det åbner efter alt at dømme dog muligheden for flere nye spilleoplevelser i fremtiden.
Softwareleverandører
Her kan man godt tro det er en fejltolkning eller blot en måde at udbrede Rich Royals image på, men siden har faktisk kæmpet hårdt med at samle sammen de største og bedst kendte spilleaktivitet leverandørene i branschen.
Det følger her af flere kendte navne som Microgaming, NetEnt, Quickspin, Evolution Gaming og Play’n GO. Selvom ikke alle titler fra disse er tilgængelige på siden kan man godt være fornærmet hvis det var hånden over skulderet.
Mobilversion
I en tid hvor flest mennesker selv mener de har brug for et smartphonen, giver det selvfølgelig lidt besvær at måtte spille på et "ægte" online casino. Det er dog meget mere fornøjeligt i dag at kunne logge ind på Rich Royal fra en mobil enhed.
Med dens nye og bedre version har de forsøgt at forene hele det væsentlige, der skal til for en kongelig spilleoplevelse med den nuværende generation af mobilsamlinger. Det var selvfølgelig ikke helt nemt, men de lykkedes altsammen.
Sikkerhed og licens
Til brugernes sikre er dette et væsentligt punkt på Rich Royal hjemmeside. Der følger her en forsikring fra flere større spilleregulering-organisationer over hele verden, til at side har opført sig ordentlig med henblik på spillers informationsskyldighed.
Rich royal er også licensieret af MGA (Malta Gaming Authority) og UKGC. Dertil forsikrer man selv om dette i sit betingelsesblad som følge af alle oplysninger, der kan hentes fra siden, inkluderende de enkelte softwareleverandørers reguleringsmedlemskab.
Kunderservice
I forhold til anden kongelig spilleoplevelse er Rich Royal ikke særlig overlegen med sin kunderes service. Dertil skal man blot ringe på den angivne nummer, hvor siden henvender sig i person (eller i dette tilfælde via en skrivald) eller sende et brev til posten.
Herud lader brugerne som regel være om at stille spørgsmål selv og må blot tage ansvar for det, hvorfor også kan der gerne være et par lidt besværlige kundesituationer opstå. Dertil giver man ikke sådan en masse information på siden selv.
Brugersoplevelse
Her er Rich Royal efter alt at dømme den bedste side af online spil til dagens dato med sit mange forskellige udvalg af titler og nye funktioner, som bliver introduceret regelmæssigt. Dertil er designene på siden blevet endelig mere elegant efter seneste opdateringer.
Prestation
Her lader de være om at imponere meget med deres præstation, men i en anden sammenhæng kunne dette ikke nødvendigvis væsne til et negativt. Dertil er siden selv kommet på sporet af sine problemer og søger herefter ved blot at ønske brugerne god lykke under alle omstændigheder.
Samlet Analyse
Blandt de mange casino sider, jeg har kunnet følge over de sidste tre år kunne Rich Royal godt sagt være en af mine yndlings side for deres imponerende udstrækning af titler og nye funktioner. Dertil er dette sikkert et af de mest kongelige spilleoplevelser man nogensinde har oplevet, hvor de da også har opført sig meget ordentligt overfor spillere.
Dertil følger det godt nok kun med nogle lidt besværlige punkter som betalingssystemerne og selvom ikke alle titler er tilgængelige på siden.